Chính sách giao hàng

Bảo Anh phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách của chúng tôi hết sức mạch lạc, rõ ràng, cụ thể. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:

1. Thời gian giao hàng: 

Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h00 đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội thành Đà Nẵng.

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-6 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc. 

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2. Phí giao hàng:

Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán >= 500,000 VNĐ (sau khuyến mãi) sẽ được miễn phí giao hàng.

Đơn hàng có giá trị thanh toán 50,000 – 499,000 VNĐ Bảo Anh sẽ hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển, và quý khách sẽ chỉ chịu 30,000đ/đơn đối với khu vực nội thành HCM và 40,000đ/đơn đối với khu vực ngoại thành và các tình thành khác.

Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 01 địa chỉ của Quý khách.

Giá trị đơn hàng trực tuyến tối thiểu 50,000đ.

3. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ hàng hóa:

Quyền và nghĩa vụ chung của đơn vị vận chuyển:

Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác theo thỏa thuận với Bảo Anh

Bên vận chuyển phải cung cấp đầy đủ chứng từ gửi và nhận hàng hóa cho cả Bảo Anh và khách hàng

Đảm bảo giao hàng theo đúng thời gian quy định đã thỏa thuận với Bảo Anh (trừ trường hợp ảnh hưởng của nguyên nhân bất khả kháng quy định trong hợp đồng hợp tác)

Gửi hàng hóa đến người nhận nguyên trạng đảm bảo không hỏng hóc hoặc ảnh hưởng đến chức năng sử dụng của hàng hóa và có hình ảnh, ký xác nhận của người nhận đi kèm

Khi thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.

Đơn vị vận chuyển thực hiện quyền cầm giữ hàng hoá có các nghĩa vụ sau đây:

• Bảo quản, giữ gìn hàng hoá
• Không được sử dụng hàng hoá nếu không được bên VENESTO đồng ý
• Bồi thường thiệt hại cho VENESTO nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá cầm giữ

Các trường hợp miễn trách nhiệm:

Đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

• Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền,
• Tổn thất phát sinh do Đơn vị vận chuyển làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
• Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu Đơn vị vận chuyển tổ chức vận tải;
• Đơn vị vận chuyển không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày Đơn vị vận chuyển giao hàng cho người nhận;
• Sau khi bị khiếu nại, Đơn vị vận chuyển không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.
• Đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, đơn vị vận chuyển phải có thông tin kịp thời cho Bảo Anh để chúng tôi liên hệ đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.